AI温暖连接，中国移动与脉脉推动职场无障碍沟通行动

摘要：中国移动联合脉脉发起的职场无障碍沟通行动，通过AI技术让连接更加温暖，提升职场沟通效率。此行动旨在促进职场人士之间的交流，消除沟通障碍，提高工作效率。AI技术的应用使得沟通更加便捷，为职场人士提供了更好的沟通体验。

12月3日，中国移动联合职场社交平台脉脉，在北京某企业园区发起“Ai让连接暖1°”职场无障碍沟通活动。现场通过相关互动，向园区职场人介绍了中国移动5G新通话AI通话功能，并发起关注听障人群沟通难题的呼吁。

5G新通话是中国移动新一代通话业务，融合了5G通信技术与人工智能技术，在通话过程中进行AI升级。用户开通AI通话功能后，无需下载其他APP，在通话界面经过简单操作，即可开启AI速记、通话字幕、智能翻译等功能，对于职场人在电话沟通场景下的效率提升有很大帮助。

AI速记核心解决通话过程中的速记需求，挂断后可即时收到速记短信，并通过AI实现智能摘要总结会议内容，一键生成待办，对于电话会议后的工作推进起到提效作用。智能翻译则是利用AI工具的在线翻译优势，能够协助职场人实现跨语言沟通。通话字幕，核心解决职场人在嘈杂环境下的沟通难题，以字幕方式呈现沟通内容。

同时，本次活动也是中国移动公益守护计划的一部分，基于5G新通话AI通话功能，探索解决听障人群的沟通难题，通过AI工具为他们提供“听”和“说”的双重支持。活动现场，设置了特制的爱心电话亭，通过降噪耳机等方式制造了特殊的无声环境，让职场人模拟体验听障人群“听不到/听不清”的沟通场景，借助AI通话的通话字幕功能，来实现与健听人士的电话沟通。

据媒体报道，为了解决听障人群存在的“表达障碍”困境，中国移动开发了“中移无障碍”小程序，听障人士可以在小程序内通过跟读，训练专属语音识别模型。经过持续优化，模型平均识别率从初期不足30%提升至75%以上，部分用户已接近90%。移动也正在推进将专属模型部署到5G新通话中，让听障人群也能顺畅接打电话，完成即时双向沟通。

脉脉作为国内领先的职场社区，过去一直深耕于职场赛道，曾发起过关注职场人亚健康、出行、心理问题等相关主题的公益活动。脉脉与中国移动的跨界联合，也旨在于向职场人传播更高效的职场通话工具，呼吁关注那些存在听力和表达障碍的职场弱势群体，是AI时代的一种科技向善。