蔚来荣登中国新能源汽车用户满意度测评双第一

蔚来在中国新能源汽车用户满意度测评中获得了双第一的优异成绩，这充分证明了蔚来在新能源汽车领域的实力和用户口碑。这一成绩的取得，不仅彰显了蔚来在产品品质、服务体验等方面的优势，也反映了中国消费者对新能源汽车的认可和喜爱。

12月3日，由中国质量协会举办的2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果正式发布。蔚来EC6荣获纯电动中型SUV用户满意度第一名。同时，蔚来售后服务也再次斩获用户满意度第一名，这是蔚来售后服务连续第三年获此殊荣。

自2020年上市以来，蔚来EC6总计已交付超过10万台。五年间，EC6从起步到赶超，2024年起连续两年销量超过BBA同级车型总和，改写豪华轿跑SUV格局。其用户超半数由传统豪华品牌置换或增购而来，EC6正成为都市精英人群的智能豪华新选择。作为蔚来智能电动轿跑SUV的标杆之作，EC6融合了轿跑车型的灵动美学与SUV的实用空间，以卓越性能与尖端科技，全面满足用户对个性、格调、品味与全场景出行的追求。此次荣膺2025年NEV-CACSI 电动中型SUV用户满意度第一名，正是体现了行业、用户对蔚来EC6的信赖与支持。

蔚来始终将用户满意作为服务响应的原点，以技术驱动服务持续迭代，不断拓展服务场景、优化服务流程、创新服务产品，实现服务品质的可持续进化与用户口碑的长期积累。连续三年获得NEV-CACSI 售后服务用户满意度第一名，是用户与蔚来“双向奔赴”的成果显现，蔚来将努力持续为用户带来超预期的产品与服务体验。

截至目前，蔚来已在全国建成351家服务中心，覆盖185个地级市，为用户提供集维保、车美、检测于一体的一站式售后服务。依托生而成熟的体系化能力，蔚来服务同时为蔚来、乐道、firefly萤火虫三品牌用户提供覆盖车辆全生命周期的无忧体验。日常服务过程中，覆盖全国32省，333个地级行政区，1,600多个县级行政区的蔚来道路服务团队也竭尽其能为用户带来专业、可靠、有温度的服务体验。2025年，蔚来道路服务团队已累计为用户提供近248万次服务。

由中国质量协会连续11年组织开展测评的中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI），是目前国内最具权威性与影响力的用户满意度调研体系，被业内称为“汽车质量试金石”。2025年NEV-CACSI测评对象为销量较大的162个品牌车型，涉及全国40个汽车生产企业、55个汽车品牌。调查范围涵盖东部、南部、西部、北部、中部五大市场区域的128个重点城市。测评指标体系围绕总体满意度、质量可靠性、性能设计、售后服务、销售服务五大维度构建。无论对用户选购汽车，还是对生产企业改进质量、提升市场竞争力，都有重要的指导意义。