铁路12306实名认证操作流程

必须先完成实名认证才能在12306购票。可通过App刷脸认证：登录后进入“我的”-“身份信息核验”，输入证件信息并完成人脸识别；或前往车站人工窗口，持有效证件由工作人员协助核验；也可在车站自动售取票机上放置身份证并进行人脸识别完成自助核验。

如果您需要在铁路12306平台购买车票或办理相关业务，但系统提示身份信息未核验，则必须先完成实名认证。以下是几种有效的实名认证方式：

本文运行环境：小米14，Android 14

一、通过12306 App自助刷脸认证

此方法利用人脸识别技术，将用户提交的身份信息与公安系统数据库进行比对，确保注册人身份真实有效。

1、打开铁路12306官方App，登录您的账户后进入“我的”页面。

2、点击头像或用户名区域进入个人信息管理界面。

3、找到“身份信息核验”或“人脸验证”选项并点击进入。

4、输入您的证件号码和姓名，确认无误后点击“开始刷脸认证”。

5、阅读并勾选认证服务协议和隐私权政策，然后点击“开始核验”。

6、按照屏幕提示完成面部识别动作，保持光线充足、正对摄像头。

7、核验成功后，系统会提示“已通过”，您的身份信息即完成认证。

二、车站人工窗口办理核验

对于线上核验失败或使用非居民身份证件（如护照、港澳台通行证）的用户，需携带实体证件前往车站窗口由工作人员协助完成核验。

1、携带本人有效身份证件原件，如居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证等。

2、前往任意火车站内的售票大厅，寻找设有“身份核验专窗”或“售票服务”的人工窗口。

3、向工作人员出示您的证件，并说明需要办理12306注册用户身份信息核验。

4、工作人员将使用专用设备读取您的证件信息，并与12306系统数据进行匹配。

5、核验完成后，工作人员会告知您结果，此时可在App中查看状态是否变为“已通过”。

三、使用自动售取票机自助核验

该方式适用于已到达车站且希望快速完成身份绑定的旅客，通过机器自动读取证件信息实现高效核验。

1、在车站内找到支持“身份信息核验”功能的自动售取票机。

2、点击主界面中的“身份证核验”或“身份信息采集”选项。

3、将您的二代居民身份证正面放置于机器指定的感应区域，确保平整无遮挡。

4、根据屏幕提示进行人脸识别，站立于指定距离，面对摄像头。

5、系统自动上传信息并与后台比对，核验成功后屏幕将显示“核验通过”，可返回App查看状态更新。

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