12306回应，界面优化，取消靠窗选座以避免误解

12306回应取消靠窗选座功能，表示是为了界面优化，避免引起误解。该举措旨在提供更好的用户体验和更清晰的购票流程。虽然取消了靠窗选座功能，但乘客仍可自由选择座位，并享受其他便捷的购票服务。此举旨在提高购票效率和用户体验，以更好地满足乘客的出行需求。

电脑知识网12月2日消息，今日，话题#12306回应取消靠窗选座#登上微博热搜第一，引发网友热议。

据了解，有网友发帖称，在12306购票选座时发现，A、F座两侧的“窗”字没了，而是变为“两堵墙”。

据中国新闻周刊报道，12306客服人员回应称，最近对于购票选座界面进行了优化调整，A、F座两侧并不是“墙”，而是将“窗”字改为一道竖线。

客服称，A、F座依然是靠窗侧的座位，只是不一定正对窗，可能在窗户前或窗户后，界面优化是为了避免因座位是否靠窗引起的误解。

据媒体报道，11月初，有网友发帖称，她提前购买广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票，票面虽标注为“靠窗”，上车后却发现是并无窗户的“面壁座”。

该网友建议铁路部门细化座位标识，以便消费者选择。