高铁特等座面对面坐，包间设计引争议，12306回应！

近日，有乘客反映高铁特等座包间设计问题，面对面坐的座位被吐槽像会议室。对此，中国铁路客户服务中心12306回应称，特等座座位布局是为了提供更好的私密性和舒适度，同时也会根据乘客的反馈不断改进和优化座位设计。乘客们对座位布局的看法因人而异，但12306表示会积极倾听并改进。

电脑知识网12月1日消息，据报道，近日，有网友在社交媒体发视频称，在乘坐重庆至贵阳的高铁时，所购买的特等座竟是一个半封闭式包间，包间内两排座椅相对布置，一排三个座位，中间放置了一张桌子，并可按键自动关门。

该网友吐槽称，相对而坐的座位设置令人尴尬，与普通座位没有区别，且其票价比商务座还要贵出30元。

此事引起关注后，有网友调侃称，“此类包间更像高铁会议室，想在高铁上办公的团队更喜欢这类座椅吧。”

“高铁上最舒服的座位，还是鱼骨商务座，虽然私密性不如这个小包间，但座椅和腿部空间真舒服。”

对此，12306客服向媒体回应称，特等座座位相对宽敞，但不同车型的座位布局存在差异，具体需以实际情况为准。

客服人员建议旅客可通过12306手机APP中的“车站大屏”功能，选择对应车站与车次，查看列车编组信息以了解座位分布。

而和谐号CRH380A型及其重联型列车的特等座，确实设有包含相对座椅的包间配置。