淘宝闪购全面取消超时扣款，超时免罚政策覆盖60城

超时免罚服务已在60个城市上线，淘宝闪购将全面取消超时扣款政策。这一举措将有助于提升消费者购物体验，减少因超时而产生的经济损失。此举有望进一步推动电商行业的服务升级和消费者满意度的提高。

电脑知识网11月28日消息，目前，淘宝闪购取消超时扣款正扩大覆盖到60城，年底前将覆盖全国直营城市。

今年以来，淘宝闪购持续推广服务分机制，以正向激励和技术牵引骑士服务。

在具体规则上，面向众包骑士，淘宝闪购积分制方式更科学、更温和，形成更有效的弹性约束。

在70分的基础设计上，顺利送达、没有违规就有加分，超过75分有额外奖励。

让消费者体验受损、影响履约的行为会扣分，以超时为例，1次最多扣2分。

这一举措在前期推行的基础上，将在12月3日扩大覆盖到60城，包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、 长春、 沈阳 、大连等城市在内。

在今年年底前，则将覆盖全部直营城市。

这也意味着骑士不用再担心超时扣款，只需做好配送服务并提升服务分，在出行安全的同时，收入也更有保障。

同时，服务质量与派单优先级和额外奖励相关，这也有效保障了用户外卖体验。

值得注意的是，淘宝闪购还推出系列组合举措：

淘宝闪购与全国物业及支付宝合作，推出“碰一下”进门服务，优化骑士在社区通行。

通过派单优化，持续完善提高顺路率，目前骑士顺路合单率已经达到了90%以上，让骑士同样路程更多收入。

同时，淘宝闪购还升级防疲劳规则，对跑单时间较长的骑士进行休息提醒，优化“强制下线”功能。

在推出“实时红绿灯功能”的骑士导航服务外，还在多个城市加大投入安全激励，安全排名前列的骑士可获得现金奖励，正向激励安全出行。

此前8月，淘宝闪购还全面升级城市骑士激励保障，通过制服焕新免费覆盖百万骑士、橙意计划加大投入、养老医疗保险全覆盖等系列举措，全面升级骑士激励保障体系。