火山引擎推动中信证券构建数字员工矩阵，引领证券产业生产力新升级

火山引擎协助中信证券构建数字员工矩阵，推动证券产业生产力升级。此举利用先进技术打造数字化员工，提高工作效率，优化客户体验。数字员工矩阵的建立，将有助于中信证券在数字化时代更好地服务客户，提升业务竞争力。这一创新举措展示了火山引擎在助力企业数字化转型方面的实力，为证券产业带来新的发展机遇。

24小时在线、业务全能的“AI数字员工”，正在成为中信证券2万余名员工的超级搭档。

他们之中，有“超级研究员”，帮你在上万篇研报中快速找到关键信息，生成一篇逻辑严谨、包含专业图表的数万字深度研报。也有“市值管理助理”，多维度分析企业情况，一键生成定制化的上市公司市值管理解决方案。还有“办公流程助手”，下个语音指令就可以轻松搞定出差、请假、公出等流程。这些看似独立的“数字员工”，并非孤立的存在，而是中信证券精心构建的数字员工体系中的先锋力量。

依托火山引擎HiAgent一站式智能体工作站，中信证券搭建了专属的智能体开发平台CITICS Agent，将金融垂直领域的知识和能力沉淀为标准化的智能体应用，高效支撑智能体的持续升级、迭代、复制。目前，这一体系已成功孵化出覆盖企业服务、机构投资、财富零售、自营交易、中后台赋能等多场景的“数字员工矩阵”，首批18名“AI数字员工”已正式“上岗”。

构建人机协同新范式，释放证券行业新生产力

中信证券正积极探索和推动数字员工的“三次进化”：一是从“执行者”到“思考者”，让数字员工从被动响应任务升级为主动提供服务；二是从“单感官”到“多感官”，通过融合多模态分析能力，实现主动风险防范；三是从“系统工具”到“工作伙伴”，将资深员工的专业能力，沉淀到AI数字员工身上，实现金融服务的大规模供给。

在这一顶层设计下，数字员工体系已在核心业务领域催生出一系列标杆应用：在智能投研领域，“超级研究员”聚合内外部海量研究成果,用户仅需提出需求，系统便能自动化进行数据加工、图表生成和多模态输出，一键生成数万字的深度研究报告，极大解放了研报生产力。目前，该体系已服务内外部用户近万名，月均使用量超3万次。

在市值管理领域，“市值管理助理”将大模型算法与专业经验深度结合，能整合政策、财务、行业、舆情等多元信息，生成定制化的市值管理方案，实现了从数据到洞察的跃迁。

在智能投行领域，“超级投行家”提供客户画像、智能简报、项目书生成器等核心功能，实现了从业务研判到投行项目建议书等关键材料的一站式定制化生成，显著提升了前端业务效率。

在合规与办公领域，体系化能力同样表现卓越。“合规助理”7x24小时解答合规疑问，极大缩减“合规等待环节”时长；“企业舆情助理”实时解析市场动态，预警风险与商机；而“请假助理”、“差旅助理”等则让繁琐的行政流程变得便捷高效，实现了“人找服务”到“服务找人”的转变。

数字员工体系的成效已在海量业务实践中得到充分验证。截至目前，公司数字员工累计处理请求量已达5000万次，调用tokens总量突破1000亿，日均处理规模持续处于高位。未来中信证券还计划持续拓展数字员工规模，打造百人级数字员工团队，实现数千人级的能效提升，最终构建起“一岗一数字员工、一人一数字团队”的智能协同新生态。

共建智能体中台，支撑更高阶的企业级应用

中信证券是国内最早落地“AI数字员工”的券商。中信证券以开源平台为起点，积极布局智能体建设。这一阶段的实践为中信证券积累了宝贵经验，并使其认识到要实现AI能力的规模化应用，必须在知识协同、开发效率、成本控制和经验沉淀等方面寻求突破。因此，中信证券选择与火山引擎合作携手共建，依托企业级智能体开发平台——HiAgent一站式智能体工作站，共同开启证券行业智能体应用新篇章。

作为智能体领域的“高阶玩家”，中信证券将自身在金融领域深度沉淀的“问、写、抽、算、审”五大核心能力，作为关键输入，与火山引擎HiAgent平台进行了深度融合。双方团队紧密协作，HiAgent 通过 Agent DevOps ，为中信证券提供了从策略开发-能力搭建-效果评测-应用发布-线上观测-品质优化的完整闭环。

比如，智能体评测和观测系统相当于数字员工的“绩效考核”，可以多维度定量评估智能体的表现效果，并给出优化的建议。它不仅可视化呈现各智能体的 “工作表现”，实时监控智能体性能、效果及用户反馈，还能追踪挖掘更高效的 Prompt 指令，为模型微调提供精准反馈，不同业务团队还可以按需定制差异化的评测重点。

知识库的标签功能，则让中信证券实现了更精细的知识管理。例如在“超级研究员”Agent中，员工可按需选择外部研报、内部研报等不同标签源，精准定位所需信息，无需在上百份报告中反复筛查。

HiAgent 还为中信证券搭建了企业级权限管控体系，将智能体发布的审核全流程纳入线上规范化管理，并实现精细化的分权限管控。

依托更高效、更协同的企业级智能体工作站，中信证券成功打造了持续进化的数字员工生态体系。未来，中信证券与火山引擎将继续深化战略合作，联合探索智能体在投研、投顾、风控等更多核心业务场景的落地应用，携手让 AI 成为驱动证券行业高质量发展的新质生产力。