| 有几个地方不适宜打手机！ |
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清人所作《弟子规》中，已提到在敲门等时候，“人问谁，对以名”，就是当别人问你是谁时，要回答自己的名字，而不是说“是我”。
礼仪专家说，这一条引申到现代社会，完全可以用到电话礼仪上，且应该做得更加完善。
当你拨通对方电话时，应该主动报出自己的姓名和身份，不要上来就说“我要如何如何”，让对方感到很糊涂。这也是自己有修养的表现。除此以外，当我们使用电话时，还有很多的礼仪需要遵守。
网上调查
打通电话不说名九成人表示反感
本报与新浪网举办的奥运礼仪调查显示，超过九成人曾经经历过接电话时，对方上来就说事儿，不通报姓名，搞得自己很糊涂的事情。参加网上调查的已经达到几百人。
此外，网调显示，人们普遍反映非常讨厌在公共场合大声打电话的人，而且大多数人都经历过看电影时、开会时、在休息室时，有人手机突然响起的情况。且在一些公共场所，有人持续喋喋不休地打电话，会非常影响人的情绪。
心理解析
通话不说姓名多是为显亲昵
本市著名文史专家崔普权分析，现在很多人不报姓名就说话，是为表现与接电话者亲昵采取的行为方式，本来是为了显示彼此很熟络。
但两者之间毕竟隔着电话，接听电话的人可能当时很忙，或者与拨电话者并没有熟到一定程度，并不能立刻反应出是谁在打电话，还得花费时间来想这是谁，所以此举浪费了彼此的时间。
如果打错了电话，不报姓名就说话会让双方都比较尴尬。
公共场所铃频响会让人感觉厌烦
在电影院、图书馆、美术馆等地方，如果电话铃声频繁响起，会让周遭的人产生厌烦心理。
北京育心园心理咨询中心咨询师李老师告诉记者，在安静的地方静静欣赏某物时，电话铃声不断，会干扰自己和他人欣赏的情绪，并不能让人觉得你是“业务忙”，反而让人生气，遭人讨厌。
专家忠告
医院里打手机干扰仪器监测
除了打电话应该通报自己的姓名外，在合适的地方打电话也很重要。
武警总医院心内科主任刘惠亮告诉记者，在医院内使用手机，可能会与医疗器械的功能产生冲突，影响病人的生命安全。
首先会干扰监护仪器的信号，影响对病人血压、呼吸、心电曲线等生命体征的监测，而这些生命体征正是病人病情的直接反映；手机发出的电波会干扰心电图、CT、核磁共振等，使患者的检查结果不够准确，还会干扰心脏起搏器，有可能造成对人体的伤害。
加油站都会挂出“严禁打手机”的提示信号，但仍时不时有不守规矩的人会在加油站打手机。
手机按下开关的瞬间会产生轻微火花；一些旧款手机线路老化，使用过程中也有可能产生火花。如果当时空气中积聚了相当浓度的可燃性气体，便会发生爆炸。
电话礼仪
打电话
临近下班时间 少打公务电话
打一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。
公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打，应注意避开吃饭或睡觉时间。
首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。通话完毕时应道“再见”，然后轻轻挂断电话。
电影院或会场 手机调成静音
在剧院或电影院、会议场所等处，接打手机是极其不合适的。如果需要保持联络，应该把手机调到静音状态。在这种场合，一般不要主动打出电话。非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
在餐桌上，特别是在宴会上，关掉手机或是把手机调到振动状态还是必要的。不要在举杯祝酒或正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
经常联系业务 少用怪异彩铃
现在有不少人，特别是年轻人喜欢使用彩铃。
有些彩铃很搞笑，或很怪异，与千篇一律的铃声比较起来，确实有独特之处。但是彩铃是给打电话的人听的，如果你需要经常用手机联系业务，最好不要用怪异或格调低下的彩铃，以免影响你和公司的形象。
接电话
铃响别超五遍语气不要生硬
电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。
拿起电话应先自报家门：“您好，这里是××公司××部。”询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应委婉询问。一定不能用很生硬的口气说“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和，音量要适中。
挂电话
接听电话之后应等对方先挂
接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要地记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
如果是对方先打的电话，交谈完毕时，应尽量让对方结束对话。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话听筒。
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更新时间：2006-3-8 9:48:25 |
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